Как фрилансеру произвести хорошее впечатление в интернете

Известная пословица гласит: «Первое впечатление самое сильное». Хотя некоторые могут и не согласиться с данным утверждением, большинство людей все-таки кивнут в знак согласия. Мы можем сказать что-то об определённом человеке  с самого первого взгляда. Это правило действует и в интернете. При просмотре Вашего онлайн-портфолио или Ваших страниц в социальных сетях, можно сделать вывод о том, кто Вы такой и чем занимаетесь. Некоторые люди целиком полагаются на первое впечатление, но, независимо от того, придают ли они огромное значение первому впечатлению о Вас или нет, Вы должны убедиться в том, что с первого взгляда Вы производите хорошее впечатление.

Это правило приобретает особую важность если Вы фрилансер, и, соответственно, совершаете большинство сделок в Интернете. Если Вы производите хорошее первое впечатление, то Вы запросто можете заполучить  клиентов, стоит им только мельком взглянуть на Ваше портфолио, аккаунты в блогах и социальных сетях.  Многие клиенты нанимают дизайнеров руководствуясь первым впечатлением.  Так что, позаботьтесь о том, какое первое впечатление Вы производите. Следующие советы могут помочь Вам:

1. Реагируйте незамедлительно.

 
Одиим из способов, помогающих произвести хорошее впечатление в сети, является незамедлительное реагирование на Вашу аудиторию. Это относится к запросам от перспективных клиентов, сообщениям от Ваших поклонников и других людей, которые могут с Вами связаться. Когда Вы отвечаете на запросы и вопросы различных людей незамедлительно, это демонстрирует то, что Вы придаете большое значение общению с ними, и заинтересованы в нём. Даже если Ваш ответ отрицательный, Вам все равно придется сообщить об этом. Люди прекрасно понимают, что Вы не можете говорить «да» все время.
 

2. Будьте вежливы и профессиональны.

 
Конечно, даже при общении в сети Вы должны быть вежливы и профессиональны. Заставьте своих клиентов почувствовать, что Вы можете справиться с заданием надлежащим образом и что Вы способны выполнять такого рода работу. Кроме того, Вы должны быть вежливы. Тщательно выбирайте слова. Не отвечайте на сообщения клиентов таким же образом, каким вы отвечаете на сообщения своего закадычного друга.  Ваш ответ должен звучать формально,  особенно если это Ваш первый ответ на сообщение по электронной почте.
 

3. Обновляйте портфолио.

Вы дизайнер. Клиенты ожидают, что Ваше портфолио имеет отличный дизайн, но на этом дело не заканчивается. Вы не должны забывать о своем портфолио, ведь это Ваше лицо в Интернете. Когда перспективные клиенты захотят узнать, что Вы делаете и как Вы это делаете, Ваше портфолио скажет о Вас все. Свежее портфолио произведет хорошее впечатление, так как люди будут видеть, что Вы активны как дизайнер, и что многие клиенты работали с Вами.
 

4. Будьте представительным.

Когда вы общаетесь с людьми в Интернете, Вы должны дать им почувствовать, что они общаются с реальным человеком. Конечно, Вы и есть настоящий человек, но разговор пойдет лучше, если Вы будете скорее дружелюбным, нежели профессиональным. Быть представительным также означает иметь индивидуальный подход. Покажите свой интерес к другим людям, общаясь с ними так, как будто Вы разговариваете с ними лично. Сделайте так,  чтобы они могли легко связаться с Вами.
 

5. Отредактируйте свои аккаунты в  социальных сетях.

 
Проверьте свои аккаунты в интернете. Взгляните со стороны на то, как Вы выглядите в глазах общественности. Убедитесь в том, что Вы выглядите профессионально. Удалите фотографии и посты, которые могут спровоцировать неловкую ситуацию, или которые не сыграют в Вашу пользу в глазах других людей. Может быть, эти вещи подходят только для общения с друзьями, но не для установления профессиональных связей. Некоторые люди любопытны, и будут искать Ваше имя в Google. Они могут найти что-то, что не есть хорошо, так что «почистите» свои аккаунты в социальных сетях.
 

6. Заключайте контракт.

Соглашения достигается не только посредством обсуждения и согласования действий. Вам необходимо оформлять соглашение в письменной форме, то есть заключать контракт.  Если Вы заключаете договор, Ваши перспективные клиенты будут чувствовать себя спокойно. Наличие контракта придаст Вашим клиентам уверенности в том, что Вы действительно будете работать над проектом. Некоторые люди могут спросить Вас, заключаете ли Вы контракт, поскольку на самом деле многие фрилансеры упускают эту формальность, полагая, что это не важно. Если Вы заключаете контракт, Вы защищаете не только себя, но и своего клиента.
 

7. Общайтесь эффективно.

Общение с людьми, которые не являются экспертами в области Вашей деятельности, должно происходить на соответствующем уровне. Следите за тем, чтобы Вы общались с ними доступным для них образом. Не используйте технические термины. Во избежание путаницы и недоразумений, используйте простой язык. Они не поаплодируют Вам за то, что Вы знаете то-то и то-то.  Они знают, что Вы профессионал, но они будут ценить Вас больше, если при общении с ними Вы будете излагаться ясно и понятно для них.
 
 

8. Обзаведитесь достойным сайтом.

 
Хороший сайт произведет хорошее впечатление.  Позаботившись о том, что Ваш имеет отличный дизайн и ценный контент,  Вы сможете заполучить клиентов и поклонников.  Это продемонстрирует Вашей аудитории, что Вы настоящий профессионал. Ваш сайт также может доказать людям, что Вы являетесь экспертом в области дизайна.
 

9. Предлагайте варианты проектов.

Когда клиент делает запрос, предлагайте свои варианты реализации того, что ему нужно. Это позволит ему почувствовать, что Вы придаете большое значение этой сделке, даже если она ещё не заключена.  Предоставление своих вариантов это отличный способ получить проект. Кроме того, ознакомьте клиентов с аналогичным проектами, которые Вы уже выполнили.  Дайте им ссылку на Ваш сайт и портфолио. Они будут чувствовать себя в своей тарелке, что может способствовать заключению сделки.
 

10. Подробно укажите Ваши расценки.

Когда клиент просит Вас указать расценки, укажите их максимально подробно. Не просто напишите, сколько ему нужно будет заплатить за определенный проект.  Полно и подробно распишите все детали проекта. Это позволит клиенту знать, за что на самом деле он платит. Вы произведете хорошее впечатление, если сделаете это, поскольку это означает, что Вы не требуете от клиента больше, чем необходимо, и что Вы честны в сделке.

А теперь Ваша очередь.

Хорошее первое впечатление в сети может помочь Вам привлечь больше клиентов и заключить больше сделок.  Ваши клиенты могут начинать разговор со слов: «Я просмотрел Ваше  портфолио, и я вижу, что Вы профессионал».  Это доказывает то, что клиенты предварительно исследуют все о конкретном дизайнере, прежде чем устанавливать с ним контакт. Именно поэтому, уделите большое внимание тому, как Вы выглядите в сети, ведь это Ваше лицо. А Вы уверены, что Ваше текущее присутствие в сети производит хорошее первое впечатление?

Автор Kareen Liez. Перевод текста Ирина Плехаменко.